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劉舜才 - 營銷、管理、技術雜談

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劉舜才:畜牧學本科,動物學碩士,北大MBA;從事飼料企業技術、營銷與管理30年;現任詳細

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用微信买双色球公众号: [雜談] 劉舜才:為什么97%的培訓都沒有對你的業績產生正面影響?

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劉舜才 - 營銷、管理、技術雜談 專區成員

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kk 發表于 2018-11-7 13:37:30 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
首先,我們先了解知識是如何影響到業績的


我們為什么記不???
①培訓與實際問題脫節:培訓講的“知識”是在一定場景下產生的認知,這些認知如果脫離原來的場景對于被培訓者來說可以意識不到其價值與意義,從而忽視它們——可能老師講的時候聽者都在開小差,沒有聽到就不會被記住。
②遺忘:艾賓浩斯曲線揭示了有關記憶與時間的關系,即:學習中的遺忘是有規律的,遺忘在學習之后不久(20分鐘)就開始發生,但遺忘的速度先快后慢,記憶在短時間內會急速衰減,所學的東西會在頭兩天內迅速遺忘大部分,但到一定程度遺忘的速度會逐漸變慢,6天之后,遺忘呈現出一種變化很小的高原狀態,也就是不再遺忘。



③對于沒有用的東西,大腦就會自動刪除。我們學習一種知識,如果不用,就不會和頭腦中原有的知識融合,變成自己的。如果我們認為自己學習的東西“非常重要”,“有用”,就會被記住。
理解
①知識的背景不全。主要原因在于知識是從經驗中總結出來的,為了便于表達和傳播,人們把大量的細節和看似不相干的背景省略了。所以,我們看到的知識可能只是冰山一角。這對于我們完整理解知識是不利的。
②個人局限。由于每個人原有的知識、經驗以及所關心的問題不同,導致對知識的理解差異。雖然看起來同樣的知識,但100個人有100種理解。
③沒有記住,談何理解。對于大多數培訓來說,我們連“記住”都沒有做到,就更談不上“理解”了。
應用
①分析:知識的場景是否相似?獲得知識的場景和我們想要運用知識的場景相似度越高,知識越容易被運用到實際工作中來。一些普遍意義的知識則需要分析在特定場景中個價值與可行性。
②評價:在目前主要的“信息時代”,知識可能太多,加上一些“偽知識”的傳播與泛濫,導致一些人無所適從——不知道哪些是真哪些是假。這就需要在分析的基礎上進行評價,找到有用的知識,適合于當下的場景。
③創造:創造的過程就是利用知識解決實際問題并產生業績的過程。這個過程說起來簡單但要做好不容易。跟你的知識、經驗、態度、團隊、面對的問題等諸多因素有關。
其次,知識的應用需要場景
學習曲線(見圖2)
①個人的學習曲線:我們經常是一個人學習,在學習可應用的知識的時候這樣的學習方式比起團隊學習來說,效率很低下(個人學習的效果僅相當于團隊學習的30%左右)。
②團隊的學習曲線:團隊一起學習,效果會比單獨學習好很多。所以,內訓的效果會比較單獨外派培訓好。
③實戰應用的學習曲線:針對解決實際問題的團隊實戰學習,參與度高,結合每個人的知識、經驗、問題、思考和討論。在“問題”導向下高度整合現有知識、經驗與智慧,并通過解決問題來創造出新的認知。這是最有效的學習方法。



實戰型培訓(學習)
①培訓方法:
問題:大家討論面臨的困境、挑戰、差距等,找到真正重要的問題。
導師:需要有經驗的實戰導師引導,并在必要的時候補充大家所需的“知識”和提供必要的“工具”。
形成“對策”與“行動計劃”:記住,只有真正有效的行動才能夠產生業績。
②問題-對策-行動
從問題開始到采取相應的行動是一個系統化的思考和決策過程,并不僅僅的一次“培訓”就能夠達成的。關于人的學習并不單純,需要公司決策層認識到公司問題的緊迫性才會有相應的對策與行動。
第三,公司需要具體操作
投入-產出
①大多數公司沒有計算培訓的投入-產出比(ROI),導致培訓沒有效率,一些公司甚至只是為了花掉預算而培訓。
②因為對知識的應用需要進一步投入,所以培訓的投入與產出在某些階段并不成比例增長。(見下圖)



團隊-腦力激蕩與決策
①公司的一個團隊,如果沒有合理組織并創造應用場景,某一個人的知識很難融入的公司現有的營運流程中,除非這個人是公司的主要領導,他可以組織大家一起學習和實施。
②新知識的應用=團隊面臨的問題→團隊成員原來具有的知識、經驗加新知識→思考與表達→討論與決策→行動=成果。這是一個腦力激蕩和篩選決策并實施的過程。



創新與原有規則、流程的沖突
①創新的東西未必符合公司原有的規則和流程,容易導致沖突而無法執行。所以,是應用新知識的時候需要對原有的規則和流程作相應修改或試行階段給予特別授權。
②改變帶來的沖突可能影響到公司的方方面面,特別是個人對改變的態度,個人的切身利益等需要深度思考并做有預見性的安排。
激勵與獎勵
①公司需要有良好的激勵體系,讓學習成為一種氛圍,更需要鼓勵大家學以致用,將學習和業績關聯。
②對于大家的進步隨著給予肯定和表揚,對可考核的業績給予相應獎勵。
③對人才大膽提拔使用,讓他們領導更多的人一起進步。讓員工和公司一起成長。



原創文章,轉載請先聯系本人許可。
2018-11-07

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kk  樓主| 發表于 2018-11-7 15:20:38 | 只看該作者
實戰培訓的影響因素很多,需要老板高度重視,員工積極參與,導師經驗豐富,后續有跟進措施。實戰培訓的假設是“智慧存在與職工的頭腦中”。
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